Hoe lang is de receptie open?
Onze receptie is gedeeltelijk digitaal! Dit betekent dat de receptie niet altijd persoonlijk geopend is, maar dat je er wel altijd terecht kunt. Als je vragen hebt, kun je natuurlijk contact met ons opnemen: per telefoon: 086 21 99 00 & per e-mail: info@hoteldescomtes.com. Maak je geen zorgen, we e-mailen je gedetailleerde check-in instructies voordat je aankomt. Je hoeft ze alleen maar zorgvuldig te lezen en mee te nemen als je aankomt - wij zorgen voor de rest!
Wanneer kan ik inchecken?
Op zijn vroegst vanaf 15.00 uur
Wanneer moet ik vertrekken?
Niet later dan 11.00 uur (we bieden geen laat vertrek aan).
Hoe werkt het digitale klanttraject?
Je ontvangt je boekingsbevestiging(en) direct na het boeken per e-mail. Als je voor iemand anders hebt geboekt, moet je deze e-mail doorgeven aan de persoon die in het hotel aankomt, omdat hij/zij deze nodig heeft om in te checken. Als je meerdere kamers hebt geboekt, ontvang je een e-mail met het bijbehorende individuele boekingsnummer voor elke kamerreservering. Je moet dit dan ook doorgeven aan de personen die daadwerkelijk aankomen, want zij hebben het nodig om in te checken.
2 tot 6 dagen voor aankomst ontvang je een e-mail waarin wordt uitgelegd hoe je te werk moet gaan. Dit heet "je zelf inchecken". Lees deze zorgvuldig en neem hem mee op de dag van aankomst.
Het bevat het nummer van je parkeerplaats, de code van de receptie, het nummer van je kamer en de code van het sleutelvakje waarin je de sleutel van je kamer vindt. Dit kastje bevindt zich naast de deur van je kamer.
Als je het formulier "je zelf inchecken" dat je per e-mail hebt ontvangen niet hebt meegenomen, heb je absoluut een mobiel apparaat met internetverbinding nodig (pc, tablet of smartphone) waarmee je toegang hebt tot je e-mailadres, zodat je de e-mail ter plaatse kunt controleren.
Je hoeft niets te doen om uit te checken; uitchecken gebeurt automatisch op de dag van vertrek om 11 uur. Als je tijdens je verblijf drankjes hebt gedronken in onze zelfbedieningsbar, ga dan naar de receptie (gebruik de bel als er niemand is) met je barkaart om je drankjes te betalen.
Het is allemaal heel eenvoudig en handig als je onze instructies goed leest en opvolgt!
Waarom heb ik geen codes ontvangen?
Controleer je inbox en eventueel je spamfolder. Je ontvangt alles op het e-mailadres dat je hebt opgegeven bij je reservering.